Данная тема публично мною не поднималась, т.к. подробно рассматривается на курсах и в индивидуальном порядке, исходя, из каждой конкретной ситуации человека. Но приходят письма, задаются вопросы, по которым становится ясно – тема интересна, но не всегда понятна авторам писем.
Из письма:
«В отделе продаж беспорядок – мелкие договора обрабатываются, крупные теряются. Производство всё время не успевает за продажами. Работы много, а доход мизерный. До кризиса ещё как-то справлялся. Сейчас нужно справляться лучше, но не понимаю, где застрял. С подчиненными я суров и строг, с рук не спускаю не одной мелочи, пусть и с усилием, но довожу и наказание и поощрение до конца, а так же, все мои решения в любом случае продавливаю так, как мне надо. Компания управляема, но есть беспорядок. Вроде бы всё есть для хорошей работы. Есть и сила и ясность (где-то прочитал, что эти два момента очень важны), а, навести порядок в компании, не получается. Что делаю не так? С уважением, Ильдар. Мурманск».
Сила и ясность – два элемента, при помощи которых управляется система (бизнес – это система, отношения – тоже система).
Сила и ясность - два качества, присущие лидеру.
Сила и ясность дают толчок к действиям.
Прежде, чем мы начнём рассматривать действия, которые ведут к достижению цели, для начала, чтобы лучше понимать друг друга, давайте определимся с терминами.
Сила может выражаться внешне как физическое воздействие на что-то или кого-то.
Внутренняя сила человека (сила личности, личная сила) выражается как психологическое воздействие.
В современном обществе для управления системами применяется внутренняя сила человека и правила. Рукоприкладство при рабовладельческом строе, приёмы Салтычихи – ушли в прошлое. Общество – за цивилизованный стиль управления.
И, для того, чтобы управлять деятельностью сотрудника вы не стоите над ним с кнутом и не таскаете его за ухо или за шкирку с места на место. Вы человеку что-то говорите и он – что-то делает или не делает. Т.е. используете свою личную силу (авторитет, способность убеждать и пр.), вкладывая её в слово.
Первая закономерность.
Сила личности зависит от понимания себя и управления собой.
Надеюсь, что ясность в том, что же мы будем подразумевать под «силой» - есть.
Теперь перейдём к самой ясности.
Ясность – это понимание темы, вопроса, а значит, умение замечать все факты, незначительные мелочи (детали), выстраивать причинно-следственные связи и знание, как воздействовать на систему, чтобы она сдвинулась в нужном для вас направлении.
Вторая закономерность.
Ясность есть там, где есть понимание и знание.
Третья закономерность.
Чем меньше знаний (недостаточное образование, незначительный опыт, низкая квалификация и профессионализм, отсутствие мастерства), тем меньше – ясности.
Непрофессионализм и некомпетентность – злейший враг в бизнесе.
Четвёртая закономерность.
Чем меньше ясности – тем больше нужно прикладывать силы в решении вопроса, достижении цели.
Сила есть – ума не надо. Что ж, и такое случается, когда сила решает всё. Когда сила превалирует над ясностью – человек тяготеет к жёстким взаимодействиям, переговорам, у него нарастает напряжение, теряется здоровье, энергия – сила иссякает. Бизнес страдает. Жизнь превращается в кошмар.
Не зная закономерностей, правил, исключений – можно ломиться в двери, и выломать их. А можно знать, принцип открывания дверей – приложив минимум усилий, войти в помещение, ничего не разрушив. И вы довольны, и вам – рады.
Продавливая свои идеи или решения в управлении людьми – можно затрачивать массу усилий, чтобы привести их в жизнь, разрушив хорошие отношения, превратив свою жизнь в «вечный бой», считая людей ослами, а себя – крутым.
Чем больше сил вам приходится прикладывать (ось У) – пробивать стену, долбить одно и то же, продавливать своё решение, срываться на хамство и грубость, оскорблять других – тем меньше ваш профессионализм.
Чем выше ваше мастерство, тем меньше нужно прикладывать сил (ось У) в решении сложных задач, т.к. у вас много - ясности (ось Х).
Пятая закономерность
Чем менее человек компетентен, тем более он хамовит и груб. Отсутствие ясности (знаний, понимания) компенсируется силовым аспектом личности - матом, оскорблениями, наездами, давлением, нетерпимостью.
Шестая закономерность.
Чем больше внутренней силы (понимание себя, развитие, сбалансированность, управление собой), тем меньше внешнего проявления силового аспекта в управлении системами, ситуациями, отдельными людьми.
Седьмая закономерность
Набор внутренней силы уменьшает стремление её проявлять, но увеличивает ясность. Ясность помогает вам находить точку НАИМЕНЬШЕГО приложения сил для решения вопроса.
Это придаёт вам уверенность и спокойствие в делах, вносит гармонию в жизнь. Дело, которым вы занимаетесь, приносит вам удовольствие и люди, с таким же удовольствием, работают под вашим началом и в вашей команде.
И последнее.
Ясность и сила рождаются из знаний закономерностей природы взаимоотношений. Кругом - люди. Вся наша жизнь связана с людьми.
Природа не терпит дилетантов. Можно создать бизнес «на коленке» (маленький и простенький). Но людьми управлять придётся – в полный рост и серьёзно.
Для решения вопроса из письма:
Внимательно изучить бизнес-процессы вашей компании, с целью обнаружения нестыковок в них, разрывов процессов, «белых пятен» или «дыр», дублирующих операций. А так же, определить «запас прочности» производства по отношению к продажам. Возможно, сегмент производства необходимо укреплять (персонал, технологии).
Серьёзно заняться изучением вопроса управления людьми, повысить свою управленческую компетентность, чтобы ясности было больше, а силового аспекта стало меньше.
Вы же хотите жить долго? Зачем же вам терять здоровье там, где вы зарабатываете деньги?
